 新闻搜索 |
|
| 推荐图片 |
|
|
| 热点文章 |
|
|
|
|
|
|
四大通病制约洋超市前行 |
|
（时间:2008-3-25 22:09:38） |
近年来，一批实力雄厚的外资零售巨头开始出现在中国老百姓的身边。随着不少外资零售企业在价格管理、商品质量、顾客服务、员工关系等方面不断曝出问题性事件，笼罩在这些洋超市头上的光环正在逐渐退去。
法国的家乐福、欧尚，美国的沃尔玛，泰国的易初莲花，德国的麦德龙，日本的洋华堂……近年来，一批实力雄厚的外资零售巨头开始出现在中国老百姓的身边。它们普遍以超大的规模、丰富的货品，以及先进的经营管理手段等迅速占领市场。不过，随着不少外资零售企业在价格管理、商品质量、顾客服务、员工关系等方面不断曝出问题性事件，笼罩在这些洋超市头上的光环正在逐渐退去。
通病一实际价格与标签不符
在设施先进、货品丰富的洋超市购物，很多人不经意间就买了一堆。由于交费都是条码扫描，很少有顾客会一一核对购物小票上的价格。但也有顾客比较较真，而且这一较真，还真较出了问题。
北京的范小姐在易初莲花石佛营店的生鲜货架看到，蒜黄正在特价促销，标着每斤1.8元，于是拿了一小捆。可是交给服务员称重后发现，价签上的蒜黄变成了每公斤7.2元，合3.6元一斤。于是范小姐找到超市工作人员，对方称：“你拿的是韭黄，不是蒜黄。韭黄就是3.6元一斤。”可范小姐查遍了整个生鲜区，也没有找到3.6元一斤的韭黄标签，服务人员则推说“忘记标了”。
范小姐气愤地表示，所谓的韭黄与蒜黄根本就放在同一个隔断内，而且二者外观基本一致，不知情的顾客肯定会像她一样，看到特价促销就随便拿上一捆，结果很可能付出的是双倍价钱。
2月中旬，在易初莲花六里桥店，5个200克盒装费列罗巧克力礼盒标价92.9元，而沃尔玛、屈臣氏等超市一盒200克的就40多元。3位顾客见如此低价，准备买4盒，结果超市收银台工作人员表示，“价签标错了”。标价140元/盒的雀巢巧克力礼盒（内装两个小礼盒），结款时却表示，“140元/盒的外标签是小礼盒的价格”。
通病二虚假促销忽悠消费者
如果说，实际价格与标签或是促销价不符，还可以勉强解释成工作失误，那么故意虚标原价，明为降价促销，实际暗中提价，则只能说是恶意欺诈了。
2008年春节前夕，杭州乐购就因为故意捏造高昂“原价”，被该市物价局罚款15万元。1月10日，河滨乐购超市在降价促销五湖苏北大米时标明：“现价36.80元/袋，原价41元/袋，促销期为2008年1月1日-16日”。实际上，超市在促销前2007年12月26日-31日，销售价格为29.50元/袋，并未有过41元/袋的销售价格记录。同时，超市在销售糖心富士苹果等商品时也存在同样问题。
同样的虚假促销也发生在汉口的百佳超市。该市物价局对百佳超市检查时发现，卖场内标价签上标示“葵花调和油（5升）原价74.9元，现价72.8元”，经查实，该商品实际原价为73.8元；元宝大豆色拉油（5升）标价签上标示“原价59.9元，现价57.5元”，经查实，商品的实际原价为53.5元，促销价比原价还要高。
|
|
|
|
|
|
|
